Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@lawrence1920.co.uk. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: 

Highlands Comercio & Importação LTDA
CNPJ: 60.714.071/0001-88
Avenida Paulista, 726 • Sala 1202
CEP 01.310-910
Bela Vista
São Paulo-SP • Brasil

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções através do e-mail contact@lawrence1920.co.uk.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não.

Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@lawrence1920.co.uk